Chính sách đổi trả hàng

Trách nhiệm của thương nhân, tổ chức cung ứng dịch vụ logistics về cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận

Công ty là đại lý chính thức của hãng STAKA do đó toàn bộ sản phẩm công ty cung cấp đều là sản phẩm chính hãng

Toàn bộ sản phẩm đều được Công ty xuất hóa đơn chứng từ và giấy tờ có liên quan đầy đủ để chứng minh nguồn gốc hợp pháp của hàng hóa, có gửi kèm theo hàng qua các đơn vị vận chuyển

Trước khi nhận hàng và thanh toán, Quý Khách được quyền kiểm tra sản phẩm.

Quý Khách vui lòng mở gói hàng kiểm tra để đảm bảo đơn hàng được giao đúng mẫu mã, số lượng như đơn hàng đã đặt và có giấy tờ từ Công ty đầy đủ. Không thử hay dùng thử sản phẩm.

Sau khi đồng ý với món hàng được giao đến, Quý Khách thanh toán với nhân viên giao hàng (trường hợp đơn hàng được ship COD) và nhận hàng.

Trường hợp Quý Khách không ưng ý với sản phẩm, Quý Khách có thể từ chối nhận hàng. Tại đây đơn vị vận chuyển sẽ thu thêm chi phí hoàn hàng, tương đương với phí ship của đơn hàng Quý khách đã đặt.

LƯU Ý:

– Khi Quý Khách kiểm tra đơn hàng, nhân viên giao nhận buộc phải đợi Quý Khách kiểm tra hàng hóa bên trong gói hàng. Trường hợp nhân viên từ chối cho Quý Khách kiểm tra hàng hóa, Quý Khách vui lòng liên hệ với Công ty qua hotline: 0966242779 để được hỗ trợ.

Điều kiện trả hàng – Đổi hàng

Tuỳ theo loại sản phẩm mà chúng tôi có các chính sách đổi hàng hoặc trả lại hàng khác nhau. Chúng tôi đồng ý cho phép quý khách hàng có thể đổi hàng, trả lại hàng trong những trường hợp sau:

Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.
Sản phẩm không đúng như mô tả trên website của chúng tôi.
Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã như quý khách đặt hàng.
Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…
Trong vòng 48 giờ sau khi nhận được hàng, nếu không vừa ý Quý khách có thể hoàn trả lại hàng hoặc yêu cầu chúng tôi đổi hàng khác.

Cách thức đổi hàng và trả hàng

Quý khách vui lòng thông báo chi tiết về tình trạng hàng và lý do đổi hàng, trả hàng.

Cách thức liên hệ

Qua điện thoại: 0986 242 779 để gặp Nhân viên chăm sóc Khách Hàng của Chúng tôi.
Qua mạng: Khách Hàng cũng có thể liên hệ với các Nhân viên kinh doanh trực tuyến theo các Nick Zalo or Facebook.
Qua Email: info@staka.vn

Quý khách chuyển hàng đến kho hàng của chúng tôi bằng cách liên hệ trực tiếp với nhân viên vận chuyển của STAKA Khánh Anh, để bảo đảm việc nhận hàng của quý khách được an toàn.

Sau khi nhận được hàng, chúng tôi sẽ kiểm tra xem hàng có đủ điều kiện đổi lại hoặc trả lại hay không (còn nguyên vẹn, chưa bóc tem của nhà sản xuất, có thể bán được).

Chúng tôi sẽ gửi email hoặc điện thoại thông báo tới quý khách về việc đồng ý đổi trả hàng.

Chú ý:

Nếu quý khách hàng chưa hài lòng với bất kì dịch vụ nào của chúng tôi xin vui lòng liên hệ với số điện thoại: 0986 242 779 – 0966 242 779.
Chúng tôi sẽ hoàn trả tiền cho Quý khách bằng chuyển khoản hoặc đường bưu điện sau khi đã trừ đi các chi phí phát sinh do việc trả hàng.